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河南经济报记者 王泽远 通讯员 王长录 许百顺

为使消协工作人员进一步掌握调解技巧，提升应对疑难投诉的能力和水平，有效保障消费者合法权益。8月4日，鹤壁市消费者协会组织召开提升化解“难点、堵点”消费争议能力交流会。各县区消协负责人和市消费维权律师参加。

会上，市消协秘书长牛咏梅就日常工作中所遇到的疑难复杂消费纠纷及消费维权中遇到的难点、堵点进行归类梳理分析，并结合多年工作经验，向参会人员讲解处理消费纠纷的方法与技巧;消费维权律师路晓云、赵志方、孙晓静分别从《民法典》《消费者权益保护法》等法律法规对近期消费维权典型案例点评，并对消费维权中的难点、堵点形成的原因进行剖析，为鹤壁当前消费维权工作深入破题，从而进一步提升服务效能提供了良好法律支撑和坚强后盾。

通过召开交流会，不仅对解决消费纠纷、化解社会矛盾和构建和谐社会具有重要的现实作用，而且对于保障消费安全、提振消费信心、扩大消费需求、发挥消费拉动经济发展的作用具有重要意义。各基层消协组织将以此次会议为契机，凝心聚力，共同推进，不断破解消费难点、堵点，切实做好“消费者忠实代言人”。

下一步，鹤壁市消费者协会将紧紧围绕以“提振消费信心 放心消费在鹤壁”为着力点，扎实推进各项消费维权工作，不断为致力营造放心、安全的鹤壁消费环境作出积极贡献!

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